Politique de remboursement

Politique de remboursement Alignii.com
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Délai de remboursement :
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre produit pour demander un remboursement ou échange, si vous n'êtes pas satisfait ou si vous avez un quelconque problème avec votre produit. 

 

 Conditions de remboursement :

Pour pouvoir être remboursé ou échangé, vous devez nous fournir par mail :

-le numéro de commande ou facture

-une photo du produit et expliquer ce qu'il ne va pas.

IMPORTANT : Votre produit doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires.

Articles dont le remboursement ou échange n'est pas autorisé :

-Cartes-cadeaux
-Logiciels téléchargeables

 

Modalités de remboursement :

-Remboursement à 100% ou échange : si le produit est défectueux lors de la livraison, ne correspondant pas à la description ou livraison de plus de 20 jours du produit.

-Remboursement à 50% avec conservation du produit : en cas de légère insatisfaction ou problème mineur avec le produit. Alignii.com se réserve le droit d'accorder ou non, le remboursement à 50% avec conservation du produit, selon le bon vouloir d'Alignii.com et au cas par cas.

-Option Garantie "100% tranquillité" à 4,99€ : option qui permet d'être remboursé à 100% dans tous les cas possibles (dans la limite des 30 jours après réception des produits) sans besoin de fournir de justificatif. Il suffit seulement de nous contacter par mail et nous vous rembourserons sans poser de question. Valable pour tous les produits d'une même commande.

 

Processus de remboursement :

-Pour initier une demande de remboursement, veuillez nous contacter directement via le formulaire de contact ou par mail contact@alignii.com

-une fois la demande effectuée, nous reprenons contact avec vous sous 24h00 jours ouvrés.

-lors de la demande approuvée, nous vous fournirons les instructions pour le retour de l'article, le cas échéant.

-le remboursement sera émis via le mode de paiement original sous 14 jours maximum après la réception de l'article dans nos locaux ou validation de votre demande de remboursement.

Informations supplémentaires :

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.